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  • Por quê minha assinatura deu errado?
    Assinaturas podem falhar devido aos seguintes motivos: O pagamento foi recusado pela empresa do seu cartão; O cartão não possui fundos ou está vencido; O número do cartão está errado; O cartão não está aprovado para pagamentos recorrentes; O produto está esgotado.
  • Descontos na assinatura?
    Não é possível usar cupons na assinatura.
  • Como funciona a assinatura?
    Vamos te enviar mais barrinhas todo mês, com um preço exclusivo. Você pode cancelar sua assinatura quando quiser. Obs: Você deve criar uma conta antes de assinar para poder acompanhar os ciclos da assinatura.
  • Como cancelar uma assinatura?
    É só enviar uma mensagem pelo WhatsApp: (37) 9 9105-6999, ou e-mail amigos@barrafrederico.com. O cancelamento deve ser feito pelo menos 24 horas antes do próximo envio. Você só será cobrado quando o pedido for processado. Você sempre pode deixar uma mensagem, mesmo quando não estamos disponíveis.
  • Como vejo minhas assinaturas?
    É necessário criar uma conta antes de assinar. Faça seu login e acesse a página "assinaturas" no menu da conta. Lá você encontrará a data do próximo pagamento e endereço de entrega.
  • Posso alterar o cartão da assinatura?
    Não podemos editar o método de pagamento já registrado, neste caso, será necessário realizar o cancelamento e fazer uma nova assinatura com o novo cartão.
  • Quais alergênicos existem na receita?
    CONTÉM AMÊNDOA, CASTANHA DE CAJU E PROTEÍNA DA CLARA DO OVO. PODE CONTER TRAÇOS DE: NOZES, SOJA, MACADÂMIA, CASTANHA DO PARÁ, AMENDOIME AVELÃ.
  • Condições para o frete grátis
    Condições para o frete grátis: Pedidos dentro de SP, RJ e MG.
  • Posso trocar o endereço?
    Podemos tentar cancelar seu pedido e atualizar seus dados com o novo endereço e, em seguida, fazer um novo pedido. Para verificar se podemos cancelar ou trocar seu endereço, entre em contato o mais rápido possível.
  • Como rastrear meu pedido?
    Assim que seu pedido for expedido pela transportadora, vamos enviar o código de rastreio. Caso isto não ocorra, entre em contato.
  • Não recebi meu pedido ou não consigo encontrar.
    Nós recomendamos checar seu código de rastreio e ver se o pedido consta como "aguardando retirada na agência", ou algo parecido. Se não puder encontrá-lo, entre em contato conosco para ajudarmos você.
  • Posso devolver ou trocar?
    Para pedidos online, não aceitamos devoluções ou trocas, devido a questões de segurança alimentar. No entanto, se você tiver um produto danificado, envie um e-mail para amigos@barrafrederico.com com o prazo de validade, código de lote e carimbo de hora do produto individual. Se possível, anexe uma foto do defeito para podermos avaliar o problema e evitar que aconteça novamente. Entraremos em contato com você dentro de 24 a 48 horas úteis.
  • Como entrar em contato?
    Estamos sempre a uma mensagem de distância. Fale com a gente pelo WhatsApp: (37) 99105-6999, ou e-mail: amigos@barrafrederico.com. O WhatsApp é a opção mais recomendada. Você sempre pode deixar uma mensagem, mesmo fora do horário de atendimento.
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